Even geduld

Algemene voorwaarden

LEES DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOOR U DEZE WEBSHOP

GEBRUIKT. DOOR HET GEBRUIK VAN DEZE WEBSHOP, GAAT U AKKOORD MET DEZE

VOORWAARDEN. INDIEN U NIET AKKOORD GAAT, GEBRUIK DEZE WEBSHOP DAN NIET.

Artikel 1 - Ondernemeningsgegevens

BV INTIMO / (Mio Sogno)

Oude vest 69

9200 Dendermonde

E-mail: miosogno@skynet.be

Telefoon: +32 52 22 24 91

Ondernemingsnummer (KBO): 0429 252 615

Artikel 2- Verkoopsovereenkomst

De e-commerce webshop van Mio Sogno, een BV met maatschappelijke zetel te Dendermonde (OR

0429 252 615), hierna ‘Mio Sogno’ genoemd, geeft aan haar klanten de mogelijkheid om volgens

onderstaande voorwaarden producten uit haar webwinkel aan te kopen.

De verkoopovereenkomst komt tot stand tussen Mio Sogno en de meerderjarige opdrachtgever van

zodra de orderbevestiging bij de opdrachtgever op het scherm verschijnt. Ieder die bij ons een bestelling

plaatst verklaart zich akkoord met de verkoops-, leverings- en betalingsvoorwaarden.

In principe is een artikel dat niet meer leverbaar is, ook niet ter beschikking in de webshop. Hier moet

echter het nodige voorbehoud gemaakt worden voor fouten in het voorraadprogramma. We vragen u

daarvoor begrip te hebben.

De bestellingen op de webshop worden op regelmatige basis bijgewerkt. Indien een artikel niet meer

beschikbaar is, wordt u daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Uw betaling wordt

desgevallend binnen de 15 werkdagen terugbetaald, zonder kosten.

Mio Sogno houdt zich het recht om de bestelling te annuleren indien de prijs niet correct is, er een fout

vermeld staat online of er een actie niet naar behoren wordt nageleefd.

Artikel 3 - Prijzen

Alle vermelde prijzen staan vermeld in EURO, inclusief 21% BTW, maar exclusief verzendingskosten.

Alle prijzen gelden per stuk, tenzij anders aangegeven. Verzendingskosten worden duidelijk apart

weergegeven. Mio Sogno behoudt zich het recht om de prijzen van de producten en de

productinformatie te wijzigen en te corrigeren.

De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet zijn inbegrepen in

de prijs.

Artikel 4 - Aanbod

Het aanbod van Mio Sogno bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden

producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door

onze klanten mogelijk te maken. Mio Sogno maakt gebruik van waarheidsgetrouwe afbeeldingen van

de aangeboden producten en/of diensten. Mio Sogno kan niet aansprakelijk gesteld worden voor

kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod.

Indien u als klant specifieke vragen heeft over bv maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of

leveringswijze, verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantendienst +32 52 22 24 91 of via webshop@miosogno.be

Artikel 5 - online aankopen en betaling

Alle artikelen kunnen op onze webshop worden aangekocht door ze in het winkelmandje te deponeren.

Men kan op elk moment kiezen om af te rekenen of verder te winkelen. Zolang er niet afgerekend is kan

de bestelling steeds gewijzigd worden.

De klant dient zich vooraf steeds te registreren. Hierdoor kunnen wij uw aankopen linken aan uw

klantenkaart en zal u bij uw volgend bezoek sneller naar de webshop kunnen gaan.

Via het betaalsysteem van Multisafepay kan je online betalen. De klant krijgt hiervoor verschillende

betalingsmogelijkheden aangeboden. Je volgt de stappen op het scherm. Na de betaling krijg je een

mail met bevestiging van bestelling en betaling. Indien u een factuur wenst kan u dit aanvinken en de

juiste gegevens van de onderneming invullen.

Artikel 6 - Eigendomsrecht

De artikelen blijven tot op het moment van volledige betaling door de klant, de exclusieve eigendom van

Mio Sogno

Artikel 7- Levering en uitvoering van de overeenkomst

Na ontvangst van uw betaling op onze rekening wordt het pakket met de grootste zorg klaar gemaakt

en u per Bpost opgestuurd, naar u thuis of een ander, door de klant opgegeven adres. De normale

levertijd bedraagt circa 3 à 5 werkdagen voor leveringen in België.

Is het bestelde product niet in voorraad, dan wordt men daar via mail over geïnformeerd en kan

geopteerd worden voor terugbetaling of om te wachten tot het artikel opnieuw binnen komt.

Wij behouden ons het recht om onze verzendtarieven aan te passen indien nodig. Voor beschadigingen,

vergissingen, of andere problemen tijdens de verzending kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden.

Als de klant een zichtbare beschadiging of kwalitatieve tekortkoming of andere tekortkoming van een

artikel opmerken moet dit door de klant onmiddellijk worden gemeld aan Mio Sogno.

Artikel 8 – Retour / Herroepingsrecht

De Klant heeft krachtens de wet van 21 september 2004 het recht om binnen een termijn van 14

kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn

verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant het goed fysiek in bezit krijgt. Om het

herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant Mio Sogno door middel van een ondubbelzinnige

verklaring via webshop@miosogno.be op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te

herroepen.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van

het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag

waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Mio Sogno heeft meegedeeld,

terugzenden of overhandigen aan Mio Sogno, Oude Vest 69, 9200 Dendermonde (België). De klant is

op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, onbeschadigd en voorzien van alle labels,

kunnen worden teruggenomen. Zichtbaar gedragen artikelen worden altijd geweigerd en kunnen niet

terugbetaald worden.

Bij de zending dient men het volledig ingevulde retourformulier mee te sturen.

Dit kan je hier terugvinden.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant. Ruiling kan

kosteloos in onze winkel. Indien de klant de overeenkomst herroept, zal Mio Sogno alle tot op dat

moment van de klant ontvangen betalingen aan de klant terugbetalen binnen maximum 14

kalenderdagen nadat Mio Sogno op de hoogte is gesteld van de beslissing van de klant om de

overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Mio Sogno wachten met de terugbetaling

totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de klant heeft aangetoond dat hij de goederen

heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. Mio Sogno betaalt de klant terug met hetzelfde

betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant

uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de klant voor zulke terugbetaling geen

kosten in rekening worden gebracht. De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups

als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 9 - Herziening van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden ten allen tijde herzien door ze op deze webshop te actualiseren. Wij

adviseren u deze pagina regelmatig na te lezen op eventuele wijzigingen in de voorwaarden, aangezien

deze verbindend zijn voor u.

Artikel 10 - Bevoegdheid en toepasselijk recht

Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit

onze aanbiedingen en/of overeenkomsten. In geval van geschillen of betwisting zijn enkel de

rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd.

Artikel 11 - Aanvullende ondersteuning

Indien u de bovenstaande voorwaarden niet begrijpt of indien u een vraag of opmerking heeft, kunt u

contact opnemen met Mio Sogno. Bij het ontwerpen en samenstellen van deze webshop is de grootst

mogelijke zorgvuldigheid betracht. Mocht u problemen ondervinden op onze webshop, laat ons dit dan

weten. Wij zullen dan onze uiterste best doen om het probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Artikel 12 – Klantendienst

De klantendienst van Mio Sogno is bereikbaar:

 Telefonisch: +32 52 22 24 91

 via e-mail: webshop@miosogno.be

 of per post op het volgende adres:

Oude Vest 69,

9200 Dendermonde

(België).

Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.